Contexto
Materialize desarrollaba, con un cliente, el MVP de una aplicación de gestión de obras. El objetivo era explorar una solución digital pensada para quienes trabajan en la construcción y validar el concepto con usuarios reales.
En un design sprint de una semana, el equipo construyó un prototipo e investigó cómo la solución entraría en el día a día de las personas.
Pregunta de investigación: ¿cómo encaja esta app en un trabajo físico, hecho en la obra, y qué puede impedir su uso?
Enfoque
En lugar de evaluar el producto aislado, fui a una obra a observar el entorno de trabajo y cómo las personas usarían la aplicación ahí.
Me fijé en las restricciones prácticas de usar tecnología en un trabajo físicamente exigente.
Hallazgos
La huella digital no era confiable en la obra.
La app preveía ingresar con la huella digital. Pero quienes trabajan en la obra se cortan y lastiman las manos con frecuencia, lo que puede hacer que la lectura de la huella falle o resulte incómoda.
Una interacción simple puede volverse una barrera.
Una interacción que parece obvia se vuelve un problema cuando no considera las condiciones físicas de trabajo de quien la usa.
Resultado
El hallazgo puso en duda la autenticación por huella digital y llevó al equipo a discutir el reconocimiento facial como alternativa.
En la semana del sprint, el equipo construyó el prototipo del MVP y validó el concepto con usuarios reales. La investigación aportó evidencia de contexto para evaluar la propuesta frente a la realidad de la obra.
Muestra lo que encuentra la investigación contextual y que una entrevista lejos del lugar de trabajo no encontraría.
Algunos detalles se simplificaron por confidencialidad.