Contexto
Unpress, de Austin, Estados Unidos, quería una plataforma que promoviera el periodismo independiente. El desafío era equilibrar lo que necesitan los periodistas profesionales con lo que le interesa al público general, mientras se validaba un concepto nuevo en el mercado de noticias.
En dos meses, conduje la investigación de punta a punta con 20 periodistas y lectores de noticias de Norteamérica.
Pregunta de investigación: ¿el concepto tiene sentido para periodistas independientes y para quienes leen noticias, y qué tiene que cambiar antes del lanzamiento?
Enfoque
El público principal, periodistas independientes de Norteamérica, era difícil de encontrar.
Hallazgos
Los periodistas independientes tienen necesidades propias.
Para crear y distribuir contenido, necesitan cosas distintas de las que necesitan los lectores.
Periodistas y lectores vieron valor en la plataforma.
La percepción general de valor fue positiva en los dos grupos.
Algunos íconos y flujos tenían que cambiar.
En varias pantallas, las personas se sintieron confundidas o neutrales. Eso orientó la siguiente iteración del diseño.
Resultado
La investigación orientó directamente el desarrollo y el lanzamiento de la plataforma, que consiguió dos rondas de inversión.
Algunos detalles se simplificaron por confidencialidad.