Contexto
A Unpress, de Austin, nos Estados Unidos, queria uma plataforma que promovesse o jornalismo independente. O desafio era equilibrar o que os jornalistas profissionais precisam com o que interessa ao público geral, validando um conceito novo no mercado de notícias.
Em dois meses, conduzi a pesquisa de ponta a ponta com 20 jornalistas e leitores de notícias da América do Norte.
Pergunta de pesquisa: o conceito faz sentido para jornalistas independentes e para quem lê notícias, e o que precisa mudar antes do lançamento?
Abordagem
O público principal, jornalistas independentes da América do Norte, era difícil de encontrar.
Descobertas
Jornalistas independentes têm necessidades próprias.
Para criar e distribuir conteúdo, eles precisam de coisas diferentes das que os leitores precisam.
Jornalistas e leitores viram valor na plataforma.
A percepção geral de valor foi positiva nos dois grupos.
Alguns ícones e fluxos precisavam mudar.
Em várias telas, as pessoas se sentiram confusas ou neutras. Isso orientou a iteração seguinte do design.
Resultado
A pesquisa orientou diretamente o desenvolvimento e o lançamento da plataforma, que conseguiu duas rodadas de investimento.
Alguns detalhes foram simplificados por confidencialidade.